سياسة الاستبدال ولاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
المنتجات التالفة:
يضمن متجر LE ROI أن جميع المنتجات جديدة، غير مستعملة، وغير تالفة. مع ذلك، إذا وُجد أي تلف في المنتج، نرجو منك إبلاغنا خلال ثلاثة أيام من استلام المنتج. سيقوم متجر LE ROI باستبدال المنتج مجانًا.
الاستبدال:
لحرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر LE ROI قابلة للاستبدال في حال التلف.
شروط وسياسات الاستبدال:
- سياسة الاستبدال تشمل جميع منتجات متجر LE ROI.
- في حال وصول منتج خاطئ أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر LE ROI يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
- في حال رغبتكم في الاستبدال لأي سبب آخر، فإن LE ROI لا يتحمل أي تكاليف شحن مترتبة على ذلك.
- لا يحق للعميل استرجاع نقدي للمنتجات التي تم الحصول عليها من خلال قسائم شراء مجانية، ويتم تعويضه بقسائم أخرى.
- لا يحق للعميل طلب الاستبدال بعد مرور 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
سياسة الاسترجاع:
يقبل متجر LE ROI استرجاع البضائع في حالات معينة وعلى أساس كل حالة على حدة.
- يمكن طلب استرجاع المنتج إذا كان بحالته الأصلية، سليمًا ودون أي تلف.
- يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- في حال رغب العميل في استرجاع منتج بدون وجود تلف أو خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكلفة الشحن (90 ريال).
شروط إضافية:
- لا تُقبل طلبات الاسترجاع بعد 3 أيام من استلام الشحنة.
- لا تُقبل المنتجات المستخدمة، المفتوحة، أو التي تعرضت للتلف أو العبث.
- لا يُمكن استرجاع المنتجات التي تم إزالة أرقامها التسلسلية أو تلف تغليفها الأصلي.
الشحنات المرتجعة:
- إذا لم يقم العميل باستلام الشحنة المدفوعة عند الاستلام، يحق لـ LE ROI إدراج العميل ضمن قائمة العملاء الممنوعين من الاستفادة من هذه الخدمة.
- في حالة الدفع المسبق وعدم استلام الشحنة، يمكن خصم تكاليف الشحن والتخزين من المبلغ المسترد.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية الشحنات التي لم تُستلم ولم يُطالب بها العميل بعد مرور شهر من إعادتها.
ملحوظة: تكاليف الشحن والاسترجاع ليست مجانية حتى إذا تم تقديم الشحن المجاني عند الطلب. سيتم خصم تكاليف التعبئة، التغليف، والشحن حسب الحالة.